Informativa sui rimborsi
INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dall’acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data in cui tu o una persona da te incaricata avete ricevuto l’ordine.
Per esercitare il diritto di recesso, contattaci all’indirizzo assistenza@ledyt.it, indicando:
* nome e cognome;
* numero dell’ordine;
* prodotto che desideri restituire;
* volontà di recedere dall’acquisto.
Dopo aver ricevuto la richiesta, ti comunicheremo le istruzioni e l’indirizzo italiano al quale inviare il reso. Gli articoli restituiti senza aver prima contattato l’assistenza potrebbero non essere correttamente identificati e gestiti.
Condizioni del reso
Il prodotto deve essere restituito completo di dispositivo, accessori, manuali e confezione originale, quando disponibili.
Il cliente può esaminare il prodotto nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Potrà essere ritenuto responsabile dell’eventuale diminuzione di valore causata da una manipolazione o da un utilizzo superiore a quanto necessario per tale verifica.
Prima di spedire il prodotto, assicurati che sia pulito, integro e adeguatamente imballato per evitare danni durante il trasporto.
Prodotti sigillati e motivi igienici
Per ragioni igieniche e di tutela della salute, non possono essere restituiti i componenti adesivi destinati al contatto con la pelle quando:
* erano consegnati in una confezione sigillata;
* il sigillo è stato rimosso dopo la consegna;
* per la loro natura non risultano idonei alla restituzione una volta aperti.
Questa limitazione riguarda esclusivamente i prodotti per i quali ricorrono effettivamente tali condizioni e non pregiudica i diritti del cliente in caso di prodotto difettoso, danneggiato, errato o non conforme.
Spese di restituzione
In caso di semplice ripensamento, le spese per la spedizione del reso sono a carico del cliente. Consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile e di conservare la ricevuta fino alla conclusione della procedura.
Se hai ricevuto un prodotto errato, danneggiato o non conforme, le spese necessarie alla restituzione non saranno a tuo carico. Contatta l’assistenza prima di effettuare qualsiasi spedizione.
Prodotti danneggiati, errati o incompleti
Controlla l’ordine al momento della consegna. Se il prodotto è danneggiato, errato o incompleto, contattaci appena possibile all’indirizzo assistenza@ledyt.it.
Per permetterci di esaminare rapidamente il problema, potremmo chiederti:
* numero dell’ordine;
* descrizione del problema;
* fotografie o un breve video del prodotto e dell’imballaggio;
* eventuale numero di lotto o altro codice identificativo presente sul prodotto.
Dopo la verifica, ti comunicheremo la soluzione prevista, che potrà comprendere assistenza, sostituzione, riparazione o rimborso, secondo il caso e nel rispetto dei tuoi diritti.
LEDYT Care e dispositivi difettosi
In caso di apparente malfunzionamento, il servizio LEDYT Care ti guiderà attraverso alcune semplici verifiche. Qualora il difetto venga confermato, potremo procedere alla riparazione o alla sostituzione gratuita del prodotto.
Quando il recupero del dispositivo non risulta necessario, potremo autorizzare la sostituzione senza richiederne la restituzione. Tale procedura rappresenta un servizio aggiuntivo e non limita in alcun modo i diritti riconosciuti al consumatore dalla garanzia legale di conformità.
Garanzia legale di conformità
I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.
Se il prodotto presenta un difetto di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge, senza spese. Questa garanzia non è limitata dalla garanzia commerciale eventualmente offerta dal produttore o dal servizio LEDYT Care.
Rimborsi
Quando eserciti validamente il diritto di recesso, rimborseremo i pagamenti ricevuti relativi ai prodotti restituiti e, quando previsto dalla legge, il costo della modalità di consegna standard.
Eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard non saranno rimborsati.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’ordine, salvo diverso accordo. Possiamo sospendere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti oppure fino alla presentazione di una prova della loro spedizione, se precedente.
Una volta effettuato, il rimborso potrebbe richiedere alcuni giorni lavorativi per essere visualizzato, in base ai tempi della banca o del gestore del pagamento.
Sostituzioni
Se desideri sostituire un prodotto per ragioni diverse da un difetto o da un nostro errore, contatta l’assistenza. Ti indicheremo se la sostituzione è disponibile e come procedere.
Ordini promozionali
L’acquisto di un articolo in promozione o mediante un codice sconto non elimina i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Contatti
Per domande, richieste di recesso, resi o segnalazioni relative a un prodotto, contattaci all’indirizzo:
assistenza@ledyt.it
Venditore: Tommaso Petrosillo