Termini e condizioni del servizio
TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO
Ultimo aggiornamento: [DATA]
1. Informazioni generali
Il presente sito web e negozio online, di seguito denominato “Sito”, è gestito da [NOME LEGALE DEL VENDITORE], che opera commercialmente con il marchio LEDYT.
Nei presenti Termini, le espressioni “LEDYT”, “noi”, “nostro” e “venditore” si riferiscono a [NOME LEGALE DEL VENDITORE].
Attraverso il Sito mettiamo a disposizione degli utenti informazioni, contenuti, prodotti, funzionalità e servizi di vendita online, collettivamente denominati “Servizi”.
Il negozio online utilizza l’infrastruttura tecnologica di Shopify. Shopify fornisce la piattaforma di commercio elettronico, ma non è il venditore dei prodotti e non è parte del contratto concluso tra LEDYT e il cliente.
Utilizzando il Sito o effettuando un ordine, accetti i presenti Termini. Ti invitiamo a leggerli attentamente insieme all’Informativa sulla privacy, all’Informativa sui resi e rimborsi e all’Informativa sulle spedizioni.
Le disposizioni dei presenti Termini non limitano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
2. Requisiti per l’acquisto
Per effettuare un ordine devi avere almeno 18 anni e la capacità giuridica necessaria per concludere un contratto oppure agire con l’autorizzazione e sotto la responsabilità di un genitore o tutore.
Ti impegni a fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate, inclusi nome, indirizzo di consegna, recapito telefonico, indirizzo e-mail e dati necessari al pagamento.
Se crei un account, sei responsabile della riservatezza delle credenziali e delle attività effettuate attraverso di esso. Devi informarci tempestivamente in caso di accesso non autorizzato.
3. Prodotti e disponibilità
Facciamo il possibile per presentare prodotti, caratteristiche, colori, dimensioni, confezioni e immagini nel modo più accurato possibile. La visualizzazione può variare in base al dispositivo e alle impostazioni dello schermo.
Le immagini hanno finalità illustrative e potrebbero mostrare accessori, ambientazioni o elementi non inclusi nell’acquisto. Il contenuto effettivo di ciascuna formula è specificato nella relativa pagina prodotto e nel riepilogo dell’ordine.
La disponibilità dei prodotti può cambiare senza preavviso. Ci riserviamo la facoltà di sospendere un prodotto o limitarne la quantità acquistabile, nel rispetto degli ordini già validamente accettati.
4. Natura e utilizzo dei prodotti LEDYT
LEDYT è proposto come prodotto beauty-tech destinato alla routine cosmetica e alla cura dell’aspetto della pelle. Non è presentato come sostituto di una diagnosi, di una terapia o del parere di un medico o di altro professionista sanitario.
Le informazioni presenti sul Sito hanno carattere generale e non costituiscono consulenza medica. I risultati possono variare da persona a persona e non viene garantito uno specifico risultato estetico.
Il prodotto deve essere utilizzato esclusivamente secondo le istruzioni fornite, rispettando durata, modalità, frequenza, pulizia, conservazione e avvertenze.
Prima del primo utilizzo, leggi integralmente le istruzioni. Non utilizzare il dispositivo o i componenti adesivi se risultano danneggiati, alterati o conservati in modo non corretto.
I componenti adesivi non sono consigliati sulle pelli molto sensibili. È opportuno effettuare preliminarmente una prova su una piccola area cutanea. Interrompi l’utilizzo in caso di irritazione, dolore o reazione inattesa.
In presenza di patologie cutanee, fotosensibilità, terapia farmacologica, gravidanza o dubbi sulla compatibilità del prodotto con la propria condizione personale, consulta un professionista qualificato prima dell’utilizzo.
Il cliente è responsabile dell’uso del prodotto in modo conforme alle istruzioni e alle avvertenze ricevute.
5. Ordini e conclusione del contratto
L’invio dell’ordine costituisce una proposta di acquisto.
Dopo l’invio riceverai una comunicazione riepilogativa. Tale comunicazione conferma la ricezione dell’ordine, ma non impedisce successive verifiche relative al pagamento, alla disponibilità del prodotto, alla correttezza dei dati o a possibili errori evidenti.
Il contratto si considera concluso quando l’ordine viene accettato e viene inviata la relativa conferma, oppure quando viene avviata la preparazione dell’ordine.
Possiamo rifiutare o annullare un ordine, rimborsando integralmente gli importi eventualmente pagati, in caso di:
* prodotto non disponibile;
* pagamento non autorizzato;
* informazioni mancanti o manifestamente errate;
* sospetto fondato di frode o abuso;
* quantità incompatibili con un normale acquisto personale;
* errore evidente nel prezzo o nella descrizione;
* impossibilità di effettuare la consegna.
Se abbiamo bisogno di chiarimenti, ti contatteremo utilizzando i recapiti forniti durante l’acquisto.
6. Prezzi, imposte e pagamenti
I prezzi sono indicati in euro e comprendono le imposte applicabili quando previsto.
Le spese di spedizione e gli eventuali costi aggiuntivi vengono mostrati prima della conferma dell’ordine.
Possiamo modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le modifiche non incidono sugli ordini già validamente conclusi, salvo il caso di un errore evidente e riconoscibile.
Il pagamento viene gestito attraverso i metodi disponibili al check-out. Non siamo responsabili del rifiuto di una transazione da parte della banca o del gestore del servizio di pagamento.
Il cliente garantisce di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento selezionato.
7. Promozioni e codici sconto
Promozioni, omaggi e codici sconto possono essere soggetti a condizioni, durata e disponibilità specifiche.
Salvo diversa indicazione, i codici sconto:
* non sono convertibili in denaro;
* non sono cumulabili;
* possono essere utilizzati una sola volta per ordine;
* non possono essere applicati dopo la conclusione dell’acquisto.
Una promozione non limita i diritti del consumatore previsti dalla legge.
8. Spedizioni e consegne
Destinazioni, tempi stimati, costi, tracciamento e gestione delle anomalie sono disciplinati dall’Informativa sulle spedizioni disponibile sul Sito.
Possiamo avvalerci di fornitori, centri di preparazione e partner logistici esterni. LEDYT resta il referente del cliente per le richieste riguardanti l’ordine.
I tempi indicati sono stimati e possono subire variazioni per cause indipendenti dalla nostra organizzazione. Restano salvi i diritti del consumatore in caso di mancata consegna o ritardo rilevante.
Il rischio relativo ai prodotti passa al consumatore quando egli, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.
9. Recesso, resi e rimborsi
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, secondo le modalità indicate nell’Informativa su resi e rimborsi.
La stessa informativa disciplina:
* procedura di richiesta;
* condizioni della restituzione;
* spese di reso;
* prodotti sigillati aperti per i quali ricorrano effettive esigenze igieniche;
* diminuzione di valore conseguente a una manipolazione eccessiva;
* prodotti errati, danneggiati o difettosi;
* tempi e modalità del rimborso.
Le eventuali limitazioni previste per prodotti sigillati aperti non si applicano ai prodotti difettosi, danneggiati, errati o non conformi.
10. Garanzia legale e LEDYT Care
I consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.
In presenza di un difetto di conformità, il consumatore può richiedere i rimedi previsti dalla legge senza sostenere costi. La garanzia legale non è limitata da eventuali garanzie commerciali del produttore.
LEDYT Care è un servizio di assistenza aggiuntivo. Per valutare un problema potremmo richiedere numero dell’ordine, descrizione, fotografie, video e codici identificativi eventualmente presenti sul prodotto.
Quando il difetto viene verificato, la soluzione potrà comprendere assistenza, riparazione, sostituzione o altro rimedio previsto dalla legge. In determinati casi potremo autorizzare una sostituzione senza richiedere la restituzione del dispositivo.
LEDYT Care non sostituisce e non riduce i diritti derivanti dalla garanzia legale.
La garanzia non copre problemi causati esclusivamente da uso contrario alle istruzioni, manomissioni, incidenti, conservazione impropria o normale usura dei componenti consumabili. Resta ferma la tutela per gli eventuali difetti originari del prodotto.
11. Accuratezza delle informazioni
Cerchiamo di mantenere aggiornate e corrette le informazioni del Sito. Potrebbero tuttavia verificarsi errori materiali, refusi o omissioni.
Possiamo correggere tali errori e aggiornare le informazioni. Se l’errore riguarda un ordine già effettuato e modifica un elemento essenziale dell’acquisto, informeremo il cliente e gli consentiremo di confermare o annullare l’ordine con rimborso integrale.
12. Utilizzi vietati
È vietato utilizzare il Sito o i Servizi:
* per finalità illegali o fraudolente;
* per violare diritti di proprietà intellettuale;
* per trasmettere malware, codice dannoso o contenuti pericolosi;
* per raccogliere dati personali senza autorizzazione;
* per interferire con la sicurezza o il funzionamento del Sito;
* per effettuare scraping o accessi automatizzati non autorizzati;
* per fornire informazioni false o impersonare altre persone;
* per acquistare prodotti destinati alla rivendita non autorizzata.
Possiamo sospendere l’accesso in presenza di una violazione, fatto salvo ogni ulteriore diritto previsto dalla legge.
13. Proprietà intellettuale
Salvo diversa indicazione, testi, immagini, fotografie, grafiche, marchi, loghi, elementi visivi e contenuti presenti sul Sito appartengono a LEDYT, al venditore o ai rispettivi titolari e sono protetti dalla normativa applicabile.
È consentito consultare il Sito e utilizzare i contenuti esclusivamente per finalità personali e non commerciali.
Non è consentito riprodurre, modificare, distribuire, vendere, pubblicare o sfruttare i contenuti senza preventiva autorizzazione scritta del titolare.
14. Servizi e collegamenti di terze parti
Il Sito può includere servizi, strumenti o collegamenti gestiti da terze parti, come Shopify, gestori dei pagamenti, corrieri, sistemi di recensione o piattaforme social.
L’utilizzo di tali servizi può essere disciplinato anche dalle condizioni e dalle informative dei rispettivi fornitori.
Non controlliamo i siti esterni e non siamo responsabili dei loro contenuti o della loro disponibilità. Questa disposizione non limita le responsabilità che la legge attribuisce direttamente a LEDYT nell’ambito della vendita.
15. Recensioni e contenuti inviati dagli utenti
Se invii recensioni, fotografie, commenti o suggerimenti, dichiari di avere il diritto di condividerli e che non violano diritti di terzi.
Non sono ammessi contenuti falsi, offensivi, discriminatori, illeciti, promozionali non autorizzati o contenenti dati personali di terzi.
Possiamo moderare o rimuovere contenuti contrari alla legge, ai presenti Termini o alle regole della piattaforma utilizzata.
Le recensioni non vengono compensate o incentivate senza adeguata comunicazione. LEDYT non altera il significato delle recensioni pubblicate.
16. Privacy e cookie
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall’Informativa sulla privacy disponibile sul Sito.
L’utilizzo di cookie e tecnologie analoghe è gestito secondo l’informativa e le preferenze espresse attraverso il relativo pannello di consenso.
17. Disponibilità e modifiche del servizio
Possiamo aggiornare, sospendere o modificare parti del Sito per esigenze tecniche, di sicurezza, commerciali o normative.
Non garantiamo che il Sito sia disponibile senza interruzioni o errori in ogni momento. Le sospensioni temporanee non incidono sui diritti relativi agli ordini già conclusi.
18. Responsabilità
LEDYT risponde delle proprie obbligazioni secondo la normativa applicabile.
Nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità nei casi in cui tale esclusione o limitazione sia vietata dalla legge, inclusi dolo, colpa grave, danni alla persona e diritti inderogabili del consumatore.
LEDYT non risponde dei danni derivanti esclusivamente da:
* utilizzo del prodotto contrario alle istruzioni e alle avvertenze;
* alterazioni o riparazioni non autorizzate;
* utilizzo di componenti incompatibili;
* informazioni false fornite dal cliente;
* eventi esterni non ragionevolmente controllabili.
Queste disposizioni si applicano soltanto nei limiti consentiti dalla legge.
19. Eventi fuori dal nostro controllo
Non siamo responsabili per ritardi o impossibilità temporanee causati da eventi ragionevolmente fuori dal nostro controllo, quali calamità naturali, emergenze, provvedimenti delle autorità, interruzioni dei trasporti, scioperi, problemi generalizzati delle reti o indisponibilità eccezionali dei fornitori.
Informeremo il cliente quando tali eventi incidono in modo significativo sull’ordine e adotteremo misure ragionevoli per limitarne gli effetti. Restano salvi i rimedi previsti dalla legge.
20. Separabilità e mancata rinuncia
Se una disposizione dei presenti Termini è dichiarata invalida o inefficace, le restanti disposizioni continuano ad avere efficacia nella misura consentita dalla legge.
Il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia allo stesso.
21. Modifiche dei Termini
Possiamo aggiornare questi Termini per esigenze organizzative, tecniche o normative.
La versione applicabile a un acquisto è quella disponibile al momento dell’ordine. Le modifiche successive non incidono retroattivamente sui contratti già conclusi, salvo quando richiesto dalla legge o accettato dal cliente.
La data dell’ultimo aggiornamento è indicata all’inizio del documento.
22. Legge applicabile e controversie
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana, senza pregiudicare le eventuali norme imperative più favorevoli applicabili al consumatore.
Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando previsto dalla legge.
Prima di avviare una controversia, invitiamo il cliente a contattarci affinché sia possibile cercare una soluzione amichevole.
Il consumatore può inoltre ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie riconosciuti secondo la normativa applicabile.
23. Intero accordo
I presenti Termini, insieme alla conferma dell’ordine e alle informative richiamate, costituiscono l’accordo relativo all’utilizzo del Sito e all’acquisto dei prodotti.
In caso di contrasto, prevalgono le disposizioni inderogabili di legge e le condizioni specifiche comunicate e accettate durante l’acquisto.
24. Contatti e dati del venditore
Per domande relative ai presenti Termini puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Marchio: LEDYT
Venditore: Tommaso Petrosillo
Sede legale o indirizzo professionale: [INDIRIZZO COMPLETO]
E-mail: assistenza@ledyt.it
Telefono: 3496277334
Partita IVA: [PARTITA IVA]
Codice fiscale/numero di registrazione: [DATI APPLICABILI]
Sito web: www.Ladyt.it