Informativa sulle spedizioni
INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI
Destinazioni di consegna
Attualmente LEDYT effettua consegne esclusivamente in Italia. Eventuali nuove destinazioni saranno indicate direttamente sul sito e al momento del check-out.
Tempi di consegna
La consegna è normalmente prevista entro 5–8 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.
I tempi indicati sono stime e non rappresentano una garanzia assoluta. Durante festività, promozioni, periodi di elevata richiesta o in presenza di circostanze indipendenti dal nostro controllo, la consegna potrebbe richiedere più tempo.
I giorni lavorativi non comprendono sabato, domenica e festività nazionali.
Preparazione e gestione dell’ordine
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene preparato e affidato al partner logistico incaricato della consegna.
LEDYT può avvalersi di fornitori e partner logistici esterni per la preparazione, la gestione e la spedizione degli ordini. Rimaniamo comunque il tuo punto di riferimento per qualsiasi richiesta di assistenza relativa all’acquisto.
Costi di spedizione
Le spese applicabili vengono sempre mostrate prima della conferma dell’ordine.
Attualmente:
* le formule che includono il dispositivo LEDYT beneficiano della spedizione gratuita;
* la confezione da 10 unità prevede una spedizione di €4,90;
* le confezioni da 20 e 50 unità beneficiano della spedizione gratuita;
* per gli ordini di sole ricariche, la spedizione è gratuita a partire da €29,90.
In caso di promozioni temporanee, le condizioni mostrate nel carrello e al check-out prevalgono per l’ordine interessato.
Tracciamento dell’ordine
Quando disponibile, riceverai un’e-mail contenente il codice o il collegamento per monitorare la spedizione.
L’aggiornamento del tracciamento può richiedere alcuni giorni lavorativi dopo la conferma dell’ordine. In alcuni casi il corriere potrebbe non mostrare immediatamente tutti i passaggi della spedizione.
Ordini spediti separatamente
Quando un ordine contiene più prodotti, questi potrebbero essere preparati o consegnati in pacchi separati. In questo caso potresti ricevere più comunicazioni o codici di tracciamento, senza costi di spedizione aggiuntivi rispetto a quelli indicati al momento dell’acquisto.
Indirizzo di consegna errato o incompleto
È responsabilità del cliente verificare che nome, indirizzo, numero civico, CAP, città, provincia, recapito telefonico ed eventuali indicazioni per la consegna siano corretti prima di confermare l’ordine.
Se ti accorgi di un errore, contattaci il prima possibile all’indirizzo assistenza@ledyt.it. Faremo il possibile per correggere i dati, ma non possiamo garantire modifiche dopo l’avvio della preparazione o della spedizione.
Eventuali costi derivanti da un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente potranno essere addebitati prima di organizzare una nuova spedizione.
Tentativi di consegna e mancato ritiro
Il cliente è responsabile di seguire il tracciamento e di rendersi disponibile secondo le modalità previste dal corriere.
Se il pacco viene restituito per mancata consegna, mancato ritiro, rifiuto non concordato o indirizzo errato, contatteremo il cliente per valutare una nuova spedizione. Gli eventuali costi aggiuntivi potranno essere richiesti quando la mancata consegna non dipende da LEDYT o dal corriere.
Ritardi
Se l’ordine non arriva entro il periodo stimato, controlla prima il tracciamento e gli eventuali avvisi del corriere.
Se non sono presenti aggiornamenti utili, contattaci a assistenza@ledyt.it, indicando il numero dell’ordine. Verificheremo la situazione con il partner logistico.
Un semplice ritardo del corriere non determina automaticamente lo smarrimento del pacco. Restano comunque salvi i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile.
Pacco indicato come consegnato
Se il tracciamento indica che il pacco è stato consegnato ma non riesci a trovarlo:
* verifica con eventuali familiari, vicini, portineria o reception;
* controlla i luoghi sicuri intorno all’indirizzo di consegna;
* attendi fino alla fine della giornata, perché alcuni aggiornamenti possono essere anticipati;
* contattaci tempestivamente se il pacco continua a non risultare disponibile.
Collaboreremo con il corriere per verificare la consegna. Potremmo richiedere ulteriori informazioni o una dichiarazione del destinatario per aprire l’indagine.
Pacco danneggiato o apparentemente manomesso
Se il pacco arriva visibilmente danneggiato o manomesso, quando possibile accettalo con riserva specifica oppure rifiuta la consegna.
Fotografa l’imballaggio prima di aprirlo e contattaci appena possibile, allegando:
* numero dell’ordine;
* fotografie dell’imballaggio;
* fotografie o video del prodotto ricevuto;
* descrizione del problema.
Valuteremo la situazione e ti forniremo assistenza senza pregiudicare i tuoi diritti legali.
Oneri di importazione
Per gli ordini destinati in Italia, il cliente non dovrebbe ricevere richieste impreviste di dazi o oneri di importazione alla consegna.
Se il corriere richiede un pagamento non indicato durante l’acquisto, non effettuarlo prima di aver contattato LEDYT all’indirizzo assistenza@ledyt.it, allegando una copia della comunicazione ricevuta.
Contatti
Per informazioni sulla spedizione o sulla consegna del tuo ordine, contattaci indicando sempre il numero dell’ordine:
assistenza@ledyt.it